이용약관

주식회사 엠제이클라스에스에프 · 시행일 【미정: 시행일】

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 엠제이클라스에스에프(이하 「회사」)가 운영하는 【미정: 몰 이름】(【미정: 도메인】, 이하 「몰」)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 「서비스」)를 이용할 때 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다. 휴대폰 등 무선으로 이용하는 경우에도 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 적용합니다.

제2조(정의)

① 「몰」이란 회사가 의류 등 재화(이하 「재화」)를 이용자에게 판매하기 위하여 정보통신설비를 이용해 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 몰을 운영하는 회사를 뜻하기도 합니다.

② 「이용자」란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 받는 회원과 비회원을 말합니다.

③ 「회원」이란 몰에 회원 등록을 한 사람으로서 계속하여 서비스를 이용할 수 있는 사람을 말합니다.

④ 「비회원」이란 회원으로 가입하지 않고 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.

제3조(약관 등의 게시와 설명 및 개정)

① 몰은 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 주소(소비자 불만을 처리하는 곳의 주소 포함), 전화번호, 전자우편 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 첫 화면에 게시합니다. 약관 내용은 연결 화면으로 볼 수 있게 할 수 있습니다.

② 몰은 이용자가 주문하기 전에 청약철회·배송 책임·환불 조건 등 중요한 내용을 이해할 수 있도록 주문 화면에서 따로 보여 주고 확인을 받습니다.

③ 몰은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 약관을 개정할 때에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 현행 약관과 함께 몰 첫 화면에 적용일자 7일 전부터 적용일자 전날까지 공지합니다. 이용자에게 불리하게 바꾸는 경우에는 30일 이상 미리 공지하고, 바뀌기 전과 후를 나란히 비교해 보여 줍니다.

⑤ 개정 약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에만 적용되고, 그 전에 체결된 계약에는 개정 전 약관이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약한 이용자가 공지 기간 안에 개정 약관 적용을 원한다고 알려 몰이 동의한 경우에는 개정 약관이 적용됩니다.

⑥ 이 약관에 없는 사항과 해석은 전자상거래법, 약관법, 공정거래위원회 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」, 관련 법령과 상관례에 따릅니다. 약관의 뜻이 분명하지 않으면 이용자에게 유리하게 해석합니다(약관법 제5조②).

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① 몰은 재화 정보 제공과 구매계약 체결, 구매계약이 체결된 재화의 배송, 그 밖에 몰이 정하는 업무를 합니다.

② 재화의 품절이나 사양 변경 등이 있으면 앞으로 체결할 계약의 재화 내용을 바꿀 수 있습니다. 이때 바뀐 내용과 제공일자를 재화 정보를 게시한 곳에 바로 공지합니다.

③ 이미 계약한 재화의 내용을 품절·사양 변경 등으로 바꿔야 하면 그 사유를 이용자에게 연락 가능한 주소로 바로 알립니다.

④ 제3항의 경우 몰은 그로 인해 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 몰에 고의나 과실이 없음을 증명한 경우는 그러하지 않습니다.

제5조(서비스의 중단)

① 몰은 정보통신설비의 점검·교체·고장, 통신 두절 등이 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

② 제1항의 중단으로 이용자나 제3자가 입은 손해는 배상합니다. 몰에 고의나 과실이 없음을 증명한 경우는 그러하지 않습니다.

③ 사업 종목 전환, 사업 포기, 업체 통합 등으로 서비스를 제공할 수 없게 되면 제8조의 방법으로 알리고 처음 몰이 제시한 조건에 따라 보상합니다. 보상 기준을 알리지 않았다면 이용자의 적립금 등을 몰에서 통용되는 가치에 해당하는 현물이나 현금으로 지급합니다.

제6조(회원가입)

【회원제 안 쓰면 6~8조·20조 뺌】

① 이용자는 몰이 정한 가입 양식에 회원 정보를 적고 이 약관에 동의한다는 뜻을 표시해 가입을 신청합니다.

② 몰은 다음에 해당하지 않으면 회원으로 등록합니다.

1. 제7조제3항에 따라 회원 자격을 잃은 적이 있는 경우(자격 상실 후 3년이 지나 몰의 재가입 승낙을 받은 경우는 제외)

2. 등록 내용에 거짓·누락·오기가 있는 경우

3. 회원으로 등록하는 것이 몰의 기술상 현저히 곤란한 경우

③ 회원가입 계약은 몰의 승낙이 회원에게 도달한 때 성립합니다.

④ 회원은 등록 사항이 바뀌면 상당한 기간 안에 회원 정보 수정 등으로 알려야 합니다.

⑤ 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다. 【미정: 14세 미만 가입을 받으려면 법정대리인 동의 절차(개인정보법 22조의2)를 따로 만든다 — 기본값은 받지 않음】

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 몰은 즉시 처리합니다. 탈퇴는 가입할 때와 같은 화면 방법(몰 안 「회원 탈퇴」 메뉴)으로 할 수 있고, 가입보다 복잡한 절차나 전화 등 다른 방법만으로 하게 하지 않습니다(전자상거래법 제5조④·제21조의2①4).

② 회원이 다음에 해당하면 몰은 회원 자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

1. 가입 신청 때 거짓 내용을 등록한 경우

2. 몰에서 구입한 재화의 대금 등 몰 이용과 관련해 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 다른 사람의 몰 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. 몰을 이용해 법령이나 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ 자격을 제한·정지한 뒤 같은 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 안에 사유가 바로잡히지 않으면 몰은 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ 회원 자격을 상실시키면 회원 등록을 지웁니다. 이때 회원에게 알리고, 지우기 전에 30일 이상의 기간을 정해 소명할 기회를 줍니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① 몰이 회원에게 알릴 때에는 회원이 미리 지정한 전자우편 주소 또는 휴대폰 번호로 할 수 있습니다.

② 불특정 다수 회원에게 알릴 때에는 1주일 이상 몰 공지란에 게시해 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 주는 사항은 개별로 알립니다.

제9조(구매 신청)

① 이용자는 몰에서 다음 방법으로 구매를 신청하며, 몰은 각 내용을 알기 쉽게 보여 줍니다.

1. 재화 검색과 선택(색상·사이즈 포함)

2. 받는 사람의 이름·주소·전화번호 입력

3. 약관, 청약철회가 제한되는 경우, 배송비·반품 배송비 등 비용 부담에 관한 내용 확인

4. 이 약관에 동의하고 제3호를 확인하는 표시(미리 선택되어 있지 않은 확인란을 이용자가 직접 선택)

5. 구매 신청과 그 확인, 또는 몰의 확인에 대한 동의

6. 결제 방법 선택

② 몰은 재화 가격을 처음 보여 주는 화면에서 배송비 등 반드시 내야 하는 비용을 포함한 총금액을 알 수 있게 표시합니다(전자상거래법 제21조의2①1).

③ 구매에 필요한 개인정보의 수집·이용, 제3자 제공, 처리 위탁은 「개인정보 처리방침」과 주문 화면의 동의 안내에 따릅니다. 선택 항목에 동의하지 않아도 구매할 수 있습니다(개인정보 보호법 제22조⑤).

제10조(계약의 성립)

① 몰은 구매 신청이 다음에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 미성년자와 계약하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받지 못하면 미성년자 본인이나 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 알립니다.

1. 신청 내용에 거짓·누락·오기가 있는 경우

2. 구매 신청을 승낙하는 것이 몰의 기술상 현저히 곤란한 경우

② 몰의 승낙이 제12조제1항의 수신 확인 통지로 이용자에게 도달한 때 계약이 성립합니다.

③ 승낙 통지에는 구매 신청 확인, 판매 가능 여부, 신청 정정·취소 방법 등을 담습니다.

제11조(지급 방법)

몰에서 구매한 재화의 대금은 다음 중 몰이 제공하는 방법으로 지급할 수 있습니다. 몰은 지급 방법을 이유로 대금에 어떤 명목의 수수료도 더 받지 않습니다.

【미정: PG 계약 뒤 실제 쓰는 것만 남김 — 신용카드·체크카드 / 계좌이체 / 무통장입금 / 간편결제 / 적립금 / 몰이 인정한 상품권】

제12조(수신 확인 통지·구매 신청 변경 및 취소)

① 몰은 구매 신청이 들어오면 이용자에게 수신 확인을 알립니다.

② 수신 확인을 받은 이용자는 의사표시가 어긋난 경우 등에는 바로 구매 신청 변경·취소를 요청할 수 있고, 몰은 배송 전 요청이면 지체 없이 그대로 처리합니다. 이미 대금을 낸 경우에는 제15조(청약철회 등)에 따릅니다.

제13조(재화의 공급)

① 몰은 공급 시기에 관해 따로 약정이 없으면 이용자가 청약한 날부터 7일 안에 재화를 배송할 수 있도록 필요한 조치를 합니다. 대금의 전부나 일부를 미리 받은 경우에는 받은 날부터 3영업일 안에 조치합니다. 이용자가 배송 진행 상황을 확인할 수 있게 합니다(전자상거래법 제15조①·③).

② 몰은 재화별로 배송 수단, 배송비 부담자, 배송 기간을 표시합니다. 약정한 배송 기간을 넘기면 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 몰에 고의나 과실이 없음을 증명한 경우는 그러하지 않습니다.

③ 「○월 ○일 도착」 등 도착 예정일은 실제 택배 마감·배송 실적에 근거한 값만 표시합니다. 【운영 원칙 — 근거 없는 도착 보장 문구 쓰지 않음】

④ 배송 지역: 【미정: 대한민국 안(도서·산간 추가 배송비 금액)】. 해외 배송은 해외판 약관에 따릅니다.

제14조(환급)

구매 신청한 재화를 품절 등으로 보낼 수 없으면 지체 없이 그 사유를 알리고, 대금을 미리 받았다면 받은 날부터 3영업일 안에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다(전자상거래법 제15조②).

제15조(청약철회 등)

① 이용자는 다음 기간 안에 청약철회 등(반품·환불)을 할 수 있습니다(전자상거래법 제17조①). 【미정: 7일보다 길게 정하면 그 기간】

1. 계약 내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날부터 7일. 그보다 재화를 늦게 받은 경우에는 재화를 받은 날부터 7일

2. 서면을 받지 못했거나 회사 주소가 적히지 않은 서면을 받은 경우, 또는 회사 주소 변경 등으로 제1호 기간에 철회할 수 없었던 경우에는 회사 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일

3. 청약철회 등을 방해하는 행위가 있었던 경우에는 그 행위가 끝난 날부터 7일

② 다음의 경우에는 회사의 의사에 반하여 청약철회 등을 할 수 없습니다(같은 법 제17조②).

1. 이용자의 책임으로 재화가 없어지거나 훼손된 경우. 다만 내용을 확인하려고 포장을 뜯은 경우는 철회할 수 있습니다.

2. 이용자의 사용으로 재화의 가치가 현저히 줄어든 경우 — 의류에서는 착용 흔적(오염·냄새·화장품 묻음), 세탁, 수선처럼 상품 확인을 넘어선 사용이 이에 해당할 수 있습니다. 입어 보고 사이즈·색을 확인하는 정도는 철회할 수 있습니다.

3. 시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 가치가 현저히 줄어든 경우

③ 제2항제2호·제3호의 경우에도 몰이 그 사실을 상품 장과 포장 등 쉽게 알 수 있는 곳에 분명히 표시하지 않았다면 청약철회 등을 할 수 있습니다(같은 법 제17조②단서·⑥).

④ 재화의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우(불량·오배송·사진과 다른 색상·표시와 다른 실측 사이즈 등)에는 제1항·제2항에도 불구하고 재화를 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약철회 등을 할 수 있습니다(같은 법 제17조③).

⑤ 【주문 제작 상품 있을 때만】 이용자의 주문에 따라 개별로 만드는 재화는, 철회를 받으면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 주문 전에 그 사실을 따로 알리고 이용자의 서면(전자문서 포함) 동의를 받은 때에만 청약철회 등이 제한됩니다(같은 법 시행령 제21조).

⑥ 청약철회 등을 서면으로 하면 그 서면을 보낸 날에 효력이 생깁니다(같은 법 제17조④).

⑦ 재화 훼손에 이용자 책임이 있는지, 계약 체결 사실과 시기, 공급 사실과 시기에 다툼이 있으면 회사가 증명합니다(같은 법 제17조⑤).

⑧ 청약철회 등은 몰 안 「주문 내역 → 반품 신청」 화면 또는 고객센터(【미정: 전화·이메일】)로 할 수 있습니다. 주문할 때와 같은 화면 방법으로 할 수 있게 합니다(같은 법 제5조④·제21조의2①4).

제16조(청약철회 등의 효과)

① 이용자는 청약철회 등을 하면 받은 재화를 돌려보냅니다. 몰은 재화를 돌려받은 날부터 3영업일 안에 받은 대금을 환급합니다. 환급이 늦어지면 늦어진 기간에 대해 연 100분의 15(전자상거래법 시행령 제21조의3)를 곱한 지연배상금을 지급합니다(같은 법 제18조①·②).

② 이용자가 신용카드 등으로 결제했으면 몰은 지체 없이 결제업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청합니다. 이미 결제업자에게서 대금을 받았다면 지체 없이 결제업자에게 환급하고 그 사실을 이용자에게 알립니다(같은 법 제18조③).

③ 제15조제1항에 따른 청약철회 등(단순 변심 등)의 반환 비용은 이용자가 부담합니다: 【미정: 반품 배송비 편도 ○원 / 처음 무료배송이었다면 왕복 ○원】. 몰은 청약철회 등을 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다(같은 법 제18조⑨).

④ 제15조제4항(표시·광고나 계약과 다름)에 따른 청약철회 등의 반환 비용은 몰이 부담합니다(같은 법 제18조⑩).

⑤ 사이즈·색상 교환은 【미정: 교환 가능 여부·교환 배송비 ○원·재고 없을 때 환불로 처리】로 합니다. 표시·광고와 달라서 하는 교환의 비용은 몰이 부담합니다.

⑥ 몰은 반품 배송비를 누가 내는지를 상품 장과 주문 화면에 알기 쉽게 표시합니다.

제17조(개인정보 보호)

① 몰은 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하고, 목적 밖으로 이용하거나 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다(법령에 달리 정한 경우 제외).

② 회원 가입 때 구매계약 이행에만 필요한 정보(배송지 등)를 미리 받지 않습니다.

③ 수집 항목·목적·보유 기간·제3자 제공·처리 위탁·국외 이전·파기·정보주체의 권리·개인정보 보호책임자는 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

④ 동의 확인란은 미리 선택해 두지 않으며, 선택 항목에 동의하지 않았다는 이유로 가입이나 구매를 거절하지 않습니다(개인정보 보호법 제22조①·⑤).

제18조(사용후기 운영 기준)

【후기 칸 열 때만 — 열면 이 내용을 후기를 보는 첫 화면(공간이 부족하면 바로 연결되는 화면)에도 공개(전자상거래법 제21조의4, 시행령 제27조의3)】

① 작성 권한: 【미정: 몰에서 해당 재화를 구매하고 배송 완료된 이용자만, 주문 1건당 1회】

② 게시 기간: 【미정: 작성자가 지우거나 아래 삭제 기준에 해당할 때까지】

③ 등급(별점) 평가 기준과 효과: 【미정: 별점 1~5, 평균 별점 계산 방식, 별점에 따라 노출 순서를 바꾸는지 여부】 — 몰은 별점이나 내용을 이유로 후기를 숨기거나 순서를 조작하지 않습니다.

⑤ 이의제기: 후기가 삭제되거나 가려지면 작성자에게 사유를 알리고, 작성자는 【미정: ○일 안에 고객센터 이메일】로 이의를 제기할 수 있으며 몰은 【미정: ○영업일】 안에 결과를 알립니다.

⑥ 대가(적립금 등)를 주고 받은 후기는 그 사실을 후기에 표시합니다. 【운영 원칙 — 가짜 후기·대가 숨긴 후기 금지】

제19조(몰의 의무)

① 몰은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적·안정적으로 재화를 제공하도록 최선을 다합니다.

② 몰은 이용자의 개인정보(신용정보 포함)를 보호할 보안 체계를 갖춥니다.

③ 몰이 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조의 부당한 표시·광고로 이용자에게 손해를 입히면 배상합니다.

④ 몰은 이용자가 원하지 않는 영리 목적 광고성 정보를 보내지 않습니다.

⑤ 몰은 재화 정보에 소재(혼용률), 제조국, 세탁·취급 방법, 실측 사이즈, 품번을 표시합니다. 모델 착용 사진에는 모델의 키와 착용 사이즈를 실제 값으로 적습니다. 【운영 원칙 — 10-31 교차점 B4】

제20조(회원의 아이디와 비밀번호 관리)

① 아이디와 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 다만 몰의 고의·과실로 유출된 경우는 그러하지 않습니다.

② 회원은 자기 아이디와 비밀번호를 제3자가 쓰게 해서는 안 됩니다.

③ 아이디와 비밀번호를 도난당했거나 제3자가 쓰고 있음을 알면 바로 몰에 알리고 몰의 안내에 따릅니다.

제21조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 신청이나 변경 때 거짓 내용 등록

2. 다른 사람의 정보 도용

3. 몰에 게시된 정보의 변경

4. 몰이 정한 정보 외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 송신이나 게시

6. 몰이나 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설·폭력적인 메시지·사진·음성 등 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개하거나 게시하는 행위

② 이용자는 몰을 이용해 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 있는 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·송신·출판·배포·방송 등으로 영리 목적에 이용하거나 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다. 몰 화면을 통째로 복제하거나 다른 주소에 다시 올리는 행위(미러링), 자동 프로그램으로 대량 수집하는 행위도 이에 포함됩니다. 다만 검색 서비스의 일반적인 색인·인용은 그러하지 않습니다.

③ 몰은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작물(후기 사진 등)을 사용하는 경우 그 이용자에게 알립니다.

제23조(분쟁 해결)

① 몰은 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위해 고객센터(【미정: 전화·이메일·운영 시간】)를 둡니다.

② 이용자가 낸 불만과 의견은 우선 처리합니다. 바로 처리하기 어려우면 그 사유와 처리 일정을 바로 알립니다.

③ 이용자와 몰 사이의 전자상거래 분쟁에 대해 이용자가 피해구제를 신청하면 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판관할 및 준거법)

① 이용자와 몰 사이의 전자상거래 소송은 소 제기 당시 이용자의 주소를, 주소가 없으면 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 주소나 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다(전자상거래법 제36조).

② 이용자와 몰 사이의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 【미정: 시행일】부터 시행합니다.